Dobrodošli na našu web stranicu PetZona.hr! Korištenjem naše internetske trgovine pristajete na sve dolje navedene uvjete poslovanja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije kupnje ili korištenja naše stranice.
1. Opći uvjeti
1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između GRANDE GRUPA d.o.o. (u daljnjem tekstu: “Prodavatelj”) i korisnika (u daljnjem tekstu: “Kupac”) u vezi s kupnjom proizvoda putem web stranice petzona.hr.
2. Proizvodi i cijene
2.1. Svi proizvodi ponuđeni na stranici su detaljno opisani. Iako nastojimo osigurati točne i ažurirane informacije, ne preuzimamo odgovornost za moguće netočnosti.
2.2. Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti, osim za narudžbe koje su već potvrđene.
2.3. Na web stranici mogu biti prikazane promotivne ili snižene cijene. Te cijene vrijede samo za narudžbe putem interneta i u razdoblju trajanja promocije, osim ako nije drugačije navedeno.
3. Proces naručivanja
3.1. Kupac narudžbu proizvoda obavlja odabirom proizvoda i dodavanjem u košaricu, a zatim unosom osobnih podataka i potvrdom narudžbe.
3.2. Nakon što Kupac potvrdi narudžbu, primit će automatski e-mail s potvrdom narudžbe i detaljima narudžbe. Kupac ima pravo otkazati narudžbu prije nego što proizvod bude otpremljen.
3.3. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju netočnih podataka, nedostupnosti proizvoda ili u slučaju sumnje na zlouporabu.
4. Načini plaćanja
4.1. Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
- Plaćanje pouzećem (pouzećem plaćanje se može naplatiti dodatna naknada)
4.2. Svi podaci o plaćanju su sigurni i zaštićeni sukladno važećim zakonskim propisima.
5. Dostava
5.1. Dostava se obavlja putem dostavnih službi na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe.
5.2. Trošak dostave bit će prikazan prilikom dovršetka narudžbe i može varirati ovisno o odabranoj dostavnoj službi, težini i dimenzijama proizvoda te lokaciji dostave.
5.3. Rokovi dostave su obično 3, osim u slučaju posebnih okolnosti, praznika, vikenda ili drugih nepredviđenih okolnosti.
6. Povrat i reklamacije
6.1. Kupac ima pravo, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga odustati od kupnje (odustanak od ugovora). U tom slučaju, proizvod mora biti vraćen neoštećen i u originalnom pakiranju.
6.2. U slučaju oštećenja proizvoda u transportu ili ako proizvod ima skriveni nedostatak, Kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija mora biti poslana putem e-maila zajedno s opisom problema i slikom oštećenja (ako je primjenjivo).
6.3. Troškovi povrata robe u slučaju reklamacije snosi Prodavatelj, dok u slučaju odustanka od kupnje troškove povrata snosi Kupac.
7. Prava i obveze Kupca i Prodavatelja
7.1. Prodavatelj se obvezuje isporučiti naručeni proizvod u stanju i kvaliteti navedenoj na stranici.
7.2. Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka prilikom narudžbe te za redovno praćenje obavijesti vezanih uz narudžbu.
7.3. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, a izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
8. Rješavanje sporova
8.1. Eventualne sporove koji proizlaze iz ovog ugovora strane će pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, spor će se riješiti pred nadležnim sudom u [grad].
9. Kontakt informacije
Za sve dodatne informacije, pitanja ili nedoumice, molimo da nas kontaktirate putem:
- E-mail adrese: info@petzona.hr
